各文明单位：

为大力弘扬志愿服务精神，传播社会正能量，营造文明、和谐、友爱的社会环境，根据市文明办文件要求，县文明办决定在2016年春节前后，组织文明单位志愿者开展春运志愿服务活动，现将有关事项通知如下。

一、活动主题

服务春运·情暖虞城

二、活动时间

2016年2月1日至2月17日

三、活动地点

火车站等场所

四、活动内容

面向春运旅客和老幼病残孕等重点旅客群体，组织志愿者依托火车站、汽车站等春运工作站点，在车站管理人员的指导帮助下，开展志愿服务活动。

1.引导咨询。提供购（退）票、候车、换乘等咨询服务。

     2.秩序维护。开展清洁环境、协助安检、文明劝导、进（出）站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。

     3.重点帮扶。为老幼病残孕旅客拎拿行李、提供帮助。

          4.便民利民。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等多项服务。 各志愿服务队开展的活动要及时在www.sqzyfw.com上进行服务记录。

五、工作要求

1.高度重视。各级各单位要高度重视，提前安排部署，按照时间和要求积极开展志愿服务活动。

2.精心组织。文明单位“服务春运”活动安排见附表，各文明单位要按照活动安排组织开展好本单位志愿服务活动。做好志愿者的招募、联络、培训、考评等工作，调动志愿者的工作热情；要秉持文明礼貌、优质服务的原则开展活动，树立志愿者良好形象；要注重人身安全，遇到突发事件或疑难问题及时向车站工作人员求助。

3.广泛宣传。运用报刊、广播、网络、手机微信等多种媒体方式，大力宣扬志愿服务精神，引领“我为人人、人人为我”的社会风尚。

4.及时上报活动开展情况。县文明办对活动开展将加强督导检查，并将活动开展情况作为文明单位考评复查的重要内容。各文明单位务必将当日活动图片、信息及时发至县文明办邮箱ycxwmb@126.com，县文明办于2月17日前向市文明办报送活动小结。

附：文明单位“服务春运”活动安排表

                     虞城县文明办   

                     2016年1月11日